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            【電訴寶】參與“淘粉吧”刷單活動 返款遙遙無期

            時間:2022-04-02 14:42:39    來源:網經社    

            近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴杭州淘粉吧網絡技術股份有限公司旗下淘粉吧稱,刷單補足余額后,平臺并未返款

            2022年1月8日,云南省李女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年1月7日在該平臺刷單,被團購訂單砸中 ,刷單金額超過三萬,余額成負數,客服稱只要把余額補正就全部返款。李女士已經全部補足,但到現在依舊未返款。

            圖片來源:李女士提供

            接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

            從網經社企業庫(COP.100EC.CN)了解,淘粉吧隸屬于杭州淘粉吧網絡技術股份有限公司,成立于2010年6月28日,法定代表人為劉俊。淘粉吧是國內一家的網購返利網站,現有合作伙伴幾乎涵蓋了所有知名電商,包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、一號店、亞馬遜、唯品會、聚美優品等400多家電商網站,返利高達95%,最快30秒返利到賬。支持無需提現,返利直接自動打到支付寶帳號內的便捷服務。

            根據“電訴寶”受理的數字零售領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),淘粉吧最新評級為“不予評級”。除此之外,2022年至今同樣被投訴的數字零售領域平臺依次為:寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、抖音、天貓、蘇寧易購、轉轉、店寶寶、微店、唯品會、微拍堂、洋碼頭、玩物得志、全球速賣通、有贊、小紅書、天天鑒寶、快手、天貓國際、當當、找靚機、途虎養車、網易嚴選、交易貓、微薄利、考拉海購、國美、識季、叮咚買菜、海狐海淘、本來生活、德國BA保鏢商城、拍機堂、小米商城、孩子王、別樣、藝狐在線、貝貝(貝店)、羊貝比海淘、敦煌網、洋蔥、花禮網、蘑菇街、小米有品、美菜網、優衣庫、瓜子二手車、86mall">86mall、每日優鮮、京東到家、微盟、萬表網、vivo官方售后、年豐大當家、拍拍二手、剁手幫、95分球鞋交易平臺、一件、永輝超市、閃亮時刻海淘、嗶哩購、香哈商城、NIKE商城、健客網、盒馬鮮生、雜志云、一品威客、家樂福、海淘1號、好食期、淘粉吧、蜂雷、nice、企立方。

            此外,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,淘粉吧還存在網絡欺詐等問題。

            【案例一】繳納高額代理費卻無人回應

            2021年5月9日,山東省李女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2020年2月9日添加淘粉吧相關人員微信,其宣傳在繳納6萬元金額后,可以讓李女士做江蘇無錫錫山區區代理。但此后,沒有相關人士與其交接回應。2021年初,再問起相關人員,發現大部分人員已經離職或轉行。同時在網絡上搜主理經理,才發現已經找不到關于他的任何信息。

            接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

            【案例二】為返利而下單被告知訂單無法跟蹤

            2020年9月17日,河南省任女士向“電訴寶”投訴稱,自己于8月12日在杭州淘粉吧網絡技術股份有限公司旗下“淘粉吧”平臺下單購買學習機一臺,顯示收貨后返利199元,當即下單付款。下單后始終沒有返利信息,期間使用淘粉吧內的訂單加速和訂單自助申訴都毫無反應。8月23日聯系淘粉吧客服被告知淘粉吧沒有跟蹤到訂單。

            接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

            【案例三】使用紅包無法返利 目前已妥善解決

            2020年6月25日,山西省郭女士向“電訴寶”投訴稱,自己于6月19日在淘粉吧平臺的“超高返”里看中一件羽絨服,顯示收貨后返利11.13元,當即下單付款。但下單后始終沒有返利信息,期間使用淘粉吧內的訂單加速和訂單自助申訴都毫無反應。6月25日聯系淘粉吧客服,說因為使用紅包導致不能返利。但郭女士在購買羽絨服的時候并沒有寫明不能使用紅包的提示。郭女士希望能夠獲得應得返利。

            接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。目前,“淘粉吧”已和郭女士溝通協商完畢,并補償紅包。

            國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家電商建立對接,影響1億+電商用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

            標簽: 第一時間 案件移交 工作人員

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