<address id="f9hf9"><listing id="f9hf9"><nobr id="f9hf9"></nobr></listing></address>

        <address id="f9hf9"></address>

            <form id="f9hf9"><form id="f9hf9"><th id="f9hf9"></th></form></form>

            您現在的位置:首頁 > 新聞 > 即時 > 正文

            天貓修訂《正品保障服務規范》公告

            時間:2022-04-22 11:34:17    來源:網經社    

            4月18日發布關于《正品保障服務規范》規則修訂的公示。公告稱,為持續提升天貓平臺的正品心智,優化消費者購物體驗,天貓擬對《正品保障服務規范》進行如下變更。本次調整于2022年4月18日公示通知,將于2022年4月25日生效。

            據網經社(WWW.100EC.CN)獲悉,公告顯示,變更后,服務定義方面,“正品保障”服務是指天貓商家承諾消費者在天貓平臺購買商品,在收到貨后若確認該商品非“正品”,則除交易退款外,還需向消費者增加賠償?!罢贰?,是指非“假冒注冊商標(包括盜版)”的商品、非“未經報關”的進口商品、非“假冒材質成份”的商品?!凹倜白陨虡耍òūI版)”、“未經報關”的定義以《天貓市場管理規范》的規定為準?!凹倜安馁|成份”是指商家對商品成份、材質描述與消費者所收到的實物完全不符的情況。

            服務保障方面,商家應履行未履行正品保障服務的,需按以下標準向消費者進行賠償:商家需向消費者退還商品的實際成交金額;商家需向消費者支付商品實際成交金額的四倍作為賠償:該賠付義務將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔。商家完成賠付后,該未履行服務的行為,不再屬于《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投訴受理范圍。

            消費者投訴方面,商家未履行正品保障服務承諾的,可通過“淘寶app--我的淘寶--官方客服/專屬客服”進行投訴,或通過天貓客服渠道進行投訴。

            標簽: 正品保障 服務規范 注冊商標

            上一篇:
            下一篇:

            相關新聞

            凡本網注明“XXX(非現代青年網)提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和其真實性負責。

            特別關注

            熱文推薦

            焦點資訊